“物业新业态塑造高品质健康校园服务新范式”论坛在杭州举办

　　10月15日下午，由中国教育后勤协会物业管理专业委员会主办的“物业新业态塑造高品质健康校园服务新范式”论坛在杭州召开。中国教育后勤协会物业管理专业委员会负责人及委员单位代表、省级高校后勤部门负责人，以及相关企业负责人、业务骨干等共300余人参会。论坛由中国教育后勤协会物业管理专业委员会副主任委员、教育部机关服务中心物业管理处处长屈宇辉主持。与会代表围绕新时代校园物业高质量发展的新路径、新模式展开探讨。

　　中国教育后勤协会副会长、物业管理专业委员会主任委员、北京林业大学党委副书记黄武南出席论坛并讲话。他指出，当前教育强国建设已进入全面推进的关键期，校园物业管理已由传统的“后勤配套”跃升为教育强国建设和健康学校建设的重要组成部分，成为全面贯彻党的教育方针、落实立德树人根本任务、培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的重要支撑。

　　围绕物业新业态、新范式，他重点强调以下三个方面：一是坚持育人为本，要跳出“就物业论物业”的局限，把落实立德树人根本任务作为一切工作的出发点，让校园的每一处场景、每一次服务都成为育人的载体。二是坚持创新驱动，主动拥抱人工智能、智慧清洁、绿色低碳、一体化运营等新业态新模式，推动物业管理从“经验驱动”向“数据驱动”转变，同时清醒认识到技术无法替代人文关怀，要让科技之智与人文之暖交相辉映；三是坚持协同联动，要发挥物专会桥梁纽带作用，搭建高质量交流合作平台，加强各高校、各企业、各省联络人开放合作、协同创新，共同推动形成共商共建、共治共享的校园物业发展新局面。

　　主题分享环节，五位嘉宾依次登台分享，内容覆盖理论构建、智慧技术、模式创新、服务育人等多个维度。

　　北京林业大学经济管理学院教授、博士生导师、物业管理系系主任程鹏作《健康校园的物业管理新路径——以AI与管理工程化统筹成本、安全与合规》主题分享。他围绕物业管理的成本管控、安全守护、合规保障“三本账”，系统梳理了在AI技术蓬勃发展的背景下，健康校园的物业管理新路径，为高校统筹好经营效益与服务品质提供了理论框架与实践参考。

　　高仙机器人集团事业部副总经理苏洪明作《高校后勤智慧清洁转型》主题分享。他结合高仙机器人在多所高校的落地案例，生动展示了无人清洁设备如何破解高校后勤一线服务人员老龄化、招工难、人力成本逐年上升的现实难题。他指出，机器人的价值不是替代，而是补充——把重复性、高强度、低附加值的工作交给机器人，把人解放出来去做更有温度的服务，这才是智慧清洁的应有之义。

　　中铁诺德城市运营服务有限公司副总经济师、中铁诺德生活服务有限公司总经理何伟作《F+EPC+O一体化——央企赋能高校后勤物业高质量发展的诺德实践》主题分享。他分享了中铁诺德在高校后勤领域的投建营一体化实践：物业服务向前延伸到建设改造，向后延伸到运营维护和能源管理，从单项委托走向一体化统筹，为高校后勤物业高质量发展提供了一条可复制、可推广的路径。

　　新大正物业集团股份有限公司首席市场官汪英武作《技术赋能健康校园的智慧后勤服务新范式》主题分享。他围绕“健康后勤”理念，阐述了物联网、大数据、人工智能等技术手段如何深度嵌入后勤服务场景。他提出，“技术负责发现与预警，人负责陪伴与疏导”，前两项能力靠技术，后两项能力靠机制，四项缺一项，健康校园都落不了地，道出了技术与人文分工互补的辩证关系。

　　浙大宁波理工学院学工部部长应中元作《从“管理服务”到“综合育人”——当代学生特点与高校物业服务升级的几点思考》主题分享。他从高校“三全育人”格局出发，指出高校物业区别于其他业态最根本的一点，就在于它身处立德树人的第一现场。宿舍里的一句问候、驿站里的一盏灯火、劳动岗位上的一次躬身，都是润物无声的课堂。他提出的“把服务最后一米做成育人最后一米”，引发在场物业同仁的强烈共鸣。

　　本次论坛是一次立足当下、面向未来的行业集结，更是一场凝智聚力、启思促行的思想动员。论坛不囿于具体业态与技法的切磋，而是站在教育强国建设的时代坐标中，重新审视校园物业服务与教育事业发展之间的深层关联，推动物业行业加快从“保障思维”向“价值思维”跃迁。与会各方在对话中增进了解、在交流中深化互信，共同描绘出高品质健康校园物业服务的现实图景与长远蓝图。论坛的成功举办，标志着校园物业服务站上了新的起点，必将激励更多力量投身这一事业，以更富内涵、更显担当的服务，回应时代赋予后勤人的光荣使命。